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售后服務
一、質量承諾:
1、確保按合同要求保質保量及時交貨。
2、建立健全企業質量體系，加強質量管理，保證出廠產品達到國家標準和行業標準及合同規定的技術條件，確保產品運行的可靠性。
3、對用戶在使用電線電纜過程中發現質量問題，在接到用戶通知后及時派出服務人員。在產品“三包”期內確屬產品質量問題，嚴格履行合同中規定的賠償責任。
4、對出廠產品實行質量“三包”，即包修、包換、包退，“三包”期外的產品實行終身技術支持服務。
二、服務承諾
我公司自成立以來，始終堅持用戶至上的原則，產品質量實行三包，深受用戶的青睞和好評。在企業發展過程中，先后進行了兩次改擴建，無論是技術裝備上，還是在產品質量上都有了長足進步，更能滿足用戶的要求。我公司樹立勤儉是魂，誠信是本，質量是根，服務是金的全新理念，一切為用戶著想，服務承諾如下：
1、依據供貨合同要求按時、按質、按量送貨，確保用戶需求。
2、建立用戶服務跟蹤卡，及時反饋用戶的意見和建議，確保產品質量萬無一失。
3、按用戶的要求生產各種規格型號的產品，如產品不符合要求，我廠及時招回產品，一切損失由我廠負擔。
4、如果用戶發現我廠產品在使用時有缺陷，我廠做到：
①收到顧客反饋信息后，2小時內反應解答。省內4小時到達現場，省外8小時到達現場(除部分偏遠鄉村)。 服務電話：028-86318838 86318766
②組織專家組分析其原因，當天給予答復。
③如產品缺陷屬我廠責任，損失由我廠全部承擔。
5、為用戶宣傳產品標準，介紹產品性能，傳授使用方法，提高用戶的產品使用壽命。
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